横河電機は、顧客の持続的な企業価値向上のための活動に貢献することを示す、制御事業の新しいビジネスコンセプト「Synaptic Business Automation（シナプティック・ビジネス・オートメーション）」を策定した。最新のITと長年培ってきたプラントマネジメント、プロセスなどについての知識や制御技術、ソリューションとコンサルティングを融合させ、顧客の事業変革を支援していく。
新コンセプトは、顧客のビジネスの理想的な姿を表す。「synaptic」は神経細胞の結合部分のsynapse（シナプス）に由来しており、これが全身に有機的に情報を伝達し、付加価値を増幅させていくかのごとく、データ、システム、組織、ナレッジ、サプライチェーンなどを連携させ、競争力の源を創り上げていくという意思が込められている。
具体的には、次の3つの領域で顧客の企業価値向上を支援し、新コンセプトを実現する。
①Resilient Operation（レジリエントオペレーション）：HSSE（健康、安全、セキュリティ、環境保全）、組織に関する課題や、新しい規制など、事業継続に関するさまざまなリスクへの対応力を強化。
②Optimized Production（オプティマイズドプロダクション）：顧客の設備投資（CAPEX）、運営費（OPEX）を合わせたライフサイクル全体の費用（TOTEX）の最適化や、信頼性の向上に貢献。サプライチェーン関連の課題の解決、最適化など、生産性や収益性に直結する価値の創出も行う。
③Business Innovation（ビジネスイノベーション）：顧客のものづくりに新たな価値を創出するため、クラウド技術を活用したサプライヤや顧客とのコラボレーションを推進するサービス、持続可能な社会の実現に向けての環境調和型のものづくりなど、顧客とともに新しいビジネスモデルを創造。
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