ここ数年の製造業では「手作業やアナログ業務をやめてAIやロボットにまかせてデジタル化し、生産性を上げよう」といった論調が目立つ。私たちメディアもこうした表現で訴えてきたが、最近は少し違和感を抱いている。
デジタル技術をもっと使って生産性を上げることには大賛成だが、仮想敵を作り、それを否定することで自らを持ち上げる形の常套文句があふれ、少々うんざりしている。
「アナログからデジタルへ」の構図はその通りであっても、このデジタルツールを導入すれば簡単に効率化できるというばかりで、提案に中身がないことが多い。要はツールの売り込みと使い方相談に終始し、ユーザーの都合はどうあれ、デジタルという流れを盾に自らの型にはめ込んでいく。もちろんそうでないケースもあるが、単純な図式に当てはめて、マイナス感情をあおってデジタル化を進めようとする。そうした手法があふれていることがDX推進の足かせになっているのではないかとも思ったりする。
「アナログからデジタルへ」は二者択一では決してない。適材適所であり、アナログでやった方が良いケースもある。また、以前は「アナログとデジタルの融合」なんて言葉も言われてきたが、今はもうそんな時代ではない。今求められているのは、「アナログとデジタルの適切な配合」だ。
単純に溶かし合わせるのではなく、ユーザーや業務を細かく分析し、それに適したアナログとデジタルの組み合わせを考える。いかにユーザーに寄り添えるか、今も昔も価値はそこにある。
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